Rückgaberecht
Rücksendungen und Rückerstattungen für die meisten Artikel werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Der Umtausch anderer Artikel ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand sein. Das bedeutet, dass das Produkt nicht getragen, gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder anderweitig benutzt sein darf. Für alle Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie. Die ursprünglich für Ihre Bestellung gezahlten Versandkosten (einschließlich kostenloser Werbesendungen) werden nicht erstattet. Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt, wenn Sie den Artikel gegen Artikel gleichen oder ähnlichen Wertes umtauschen.
Hier sind Ausnahmen von der Rückgabe von Artikeln:
Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die individuell angefertigt, handbemalt oder auf Bestellung gefertigt wurden (Farbe, Verarbeitung, Abmessungen, Polsterung usw.). Einige Produkte werden speziell beim Hersteller bestellt und können daher nicht zurückgegeben werden, da sie als individuelle Produkte behandelt werden. Produkte mit diesen Richtlinien finden Sie auf der Produktseite.
- Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Rückgabebedingungen für den jeweiligen Artikel Vorrang vor unseren normalen Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an mukhay@gmail.com , um vollständige Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Sie müssen uns kontaktieren, um ein Rücksendeformular zu erhalten, das bei jeder Rücksendung/Umtausch verwendet werden muss. Ohne Formular kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauern und kann abgelehnt werden. Nach Eingang Ihrer Rücksendung beträgt die Bearbeitungszeit 3-5 Tage.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Ich sende Artikel zurück und erhalte eine Rückerstattung:
Bei der Rücksendung von Artikeln gegen Erstattung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Artikeln mit kostenlosem Aktionsversand werden diese Versandkosten abgezogen (variiert je nach Artikel).
Ich sende Artikel zurück, um sie gegen andere Artikel umzutauschen:
Wenn Sie Artikel zum Umtausch zurückgeben, erhalten Sie den vollen Warenwert zurück, der für den Umtausch verwendet werden kann. Für den Umtausch fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch eine Versandgebühr anfällt (für den Versand der neuen Artikel an Sie).
Beispiel: Sie geben einen Artikel im Wert von 100,00 € zurück und möchten ihn gegen einen Artikel mit geringerem oder höherem Wert umtauschen. Die Differenz wird berechnet und die Versandkosten werden hinzugerechnet. Der verbleibende Betrag wird Ihnen erstattet oder in Rechnung gestellt.
Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:
Sollten Sie beschädigte oder defekte Artikel erhalten haben, bewahren Sie bitte sämtliche Versandmaterialien (Kartons und Verpackungsmaterial) auf und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Ein Kundendienstmitarbeiter kann die notwendigen Schritte einleiten und Ihnen so Zeit und Ärger ersparen.
Versandkosten:
Versandkosten werden nicht erstattet. Sollte Ihre Bestellung einen Fehler enthalten, der von uns verschuldet war, werden wir stets unser Bestes tun, um ihn entsprechend der Situation zu korrigieren. Für den Umtausch fallen neue Versandkosten an.
Abgelehnte Pakete:
Bitte lehnen Sie Ihr Paket nicht ab. Bei Ablehnung eines Pakets werden uns die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Eventuelle Versandkosten für abgelehnte Pakete werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
